Esta es una traducción del documento original en polaco. Nuestro servicio se rige por la legislación polaca; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en polaco.
Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica
de la aplicación "Letter from the future" · en vigor desde el 01.08.2026
§ 1. Disposiciones generales
El presente Reglamento establece las normas y condiciones de uso de la aplicación web que opera bajo el nombre "Letter from the future", incluidas las normas para la prestación de servicios por vía electrónica a través de ella, los derechos y obligaciones del Prestador del Servicio y de los Usuarios, los requisitos técnicos necesarios para utilizar la Aplicación, así como el procedimiento para presentar y tramitar reclamaciones.
El Prestador del Servicio que gestiona la Aplicación y presta a través de ella servicios por vía electrónica es:
- Nombre (nombre y apellidos/empresa): Kinga Czerlikowska
- Dirección: Beskidzka 36, 34-300 Żywiec, Polonia
- NIF (NIP): 5532291029
- Número de registro empresarial (REGON): 241775190
- Dirección de correo electrónico:
(en adelante, el "Prestador del Servicio"). Se puede contactar con el Prestador del Servicio por correo electrónico en la dirección indicada anteriormente o por escrito en la dirección indicada.
El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita antes de que el Usuario comience a utilizar la Aplicación, de manera que permita a cualquier Usuario conocer su contenido, así como obtenerlo, registrarlo, reproducirlo y almacenarlo en el curso normal de sus actividades.
El uso de los servicios que requieren la celebración de un contrato comienza una vez que el Usuario haya leído y aceptado el presente Reglamento. La aceptación del Reglamento no constituye consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing ni consentimiento para recibir información comercial.
La Aplicación tiene por objeto ayudar a los Usuarios a identificar, describir y planificar la consecución de objetivos personales o profesionales. La Aplicación no constituye una herramienta terapéutica, médica ni de inversión, ni presta asesoramiento profesional.
El Prestador del Servicio presta sus servicios en el territorio de Polonia y del Espacio Económico Europeo.
La Aplicación está destinada exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 años y que tengan plena capacidad jurídica.
§ 2. Definiciones
Siempre que en el presente Reglamento se haga referencia a:
- "Aplicación" – se entenderá el sitio web o aplicación que opera bajo el nombre "Letter from the future", disponible en www.letter-from-the-future.com;
- "Prestador del Servicio" – se entenderá la entidad indicada en el § 1, apartado 2, del presente Reglamento;
- "Usuario" – se entenderá la persona física que utiliza la Aplicación, en particular la que completa el Formulario y solicita la generación de una Carta desde el futuro;
- "Consumidor" – se entenderá el Usuario que tenga la condición de consumidor en el sentido del artículo 22¹ del Código Civil polaco, y, en la medida prevista por la ley, también la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando el contenido de dicho contrato indique que no tiene para esa persona carácter profesional;
- "Formulario" – se entenderá el conjunto de preguntas puesto a disposición en la Aplicación sobre los planes, necesidades y objetivos personales o profesionales del Usuario, cuya cumplimentación es necesaria para generar la Carta;
- "Contenido del Usuario" – se entenderá la información, respuestas, descripciones y demás contenidos introducidos por el Usuario en el Formulario o facilitados al Prestador del Servicio en relación con el uso de la Aplicación;
- "Carta desde el futuro" o "Carta" – se entenderá el contenido digital personalizado elaborado a partir de las respuestas del Usuario, que presenta, en forma narrativa, una hipotética situación futura en la que el Usuario ha alcanzado el objetivo descrito, así como un posible camino para lograrlo;
- "Consulta" – se entenderá el contacto con el Usuario iniciado a petición expresa de este con el fin de tratar sus necesidades, expectativas, objetivos o la posibilidad de utilizar los servicios del Prestador del Servicio;
- "Oferta" – se entenderá la información sobre productos o servicios elaborada a petición del Usuario que, según la valoración preliminar del Prestador del Servicio, pueda corresponder a las necesidades descritas por el Usuario;
- "Información Comercial" – se entenderá la información destinada, directa o indirectamente, a promocionar bienes, servicios o la imagen del Prestador del Servicio o de otra entidad claramente identificada.
§ 3. Tipos y alcance de los servicios prestados
A través de la Aplicación, el Prestador del Servicio presta un servicio consistente en:
- poner el Formulario a disposición del Usuario;
- permitir al Usuario introducir respuestas relativas a sus objetivos personales o profesionales;
- tratar las respuestas facilitadas en la medida necesaria para preparar la Carta;
- generar una Carta desde el futuro personalizada;
- enviar la Carta a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o ponerla a disposición a través de la Aplicación.
La generación y entrega de la Carta es gratuita. El uso de este servicio gratuito no está condicionado a prestar el consentimiento para recibir información comercial ni para el marketing directo.
Una vez generada la Carta, el Usuario podrá, según su propia elección:
- solicitar al Prestador del Servicio la realización de una Consulta adicional;
- solicitar al Prestador del Servicio la preparación de una Oferta adaptada a las necesidades y expectativas descritas en el Formulario;
- prestar su consentimiento voluntario para recibir información sobre novedades, actualizaciones, nuevas funcionalidades, productos, servicios, eventos o proyectos realizados por el Prestador del Servicio.
La solicitud de una Consulta o de la preparación de una Oferta no genera para el Usuario ninguna obligación de celebrar un contrato de pago ni de asumir coste alguno. Si la Consulta, el producto o el servicio hubieran de ser de pago, se informará de ello al Usuario antes de la celebración de un contrato independiente.
La solicitud de una Consulta o de una Oferta solo autoriza al Prestador del Servicio a establecer contacto en relación con el asunto indicado por el Usuario. No constituye consentimiento para llevar a cabo actividades de marketing continuadas o periódicas no relacionadas con dicha solicitud.
§ 4. Naturaleza de la Carta desde el futuro
La Carta se elabora a partir de la información facilitada por el Usuario y tiene carácter exclusivamente motivacional, formativo e informativo.
La Carta presenta un escenario hipotético de acontecimientos futuros. No constituye una promesa ni una garantía de que el objetivo descrito por el Usuario vaya a alcanzarse, de que vaya a alcanzarse en un plazo determinado, ni de que las acciones indicadas vayan a conducir a un resultado concreto.
El contenido de la Carta no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de inversión, médico, psicológico ni de ningún otro tipo que requiera cualificaciones profesionales específicas.
El Usuario deberá valorar por sí mismo la utilidad y pertinencia del contenido de la Carta, teniendo en cuenta su propia situación, capacidades, estado de salud, situación financiera y demás circunstancias relevantes.
Si la consecución del objetivo requiere tomar una decisión que pueda afectar significativamente a la salud, a la situación jurídica, profesional o patrimonial del Usuario, este deberá consultar con el especialista correspondiente.
La Carta puede generarse automáticamente mediante el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial. El uso de dicha herramienta no significa que la Carta haya sido verificada individualmente por un psicólogo, terapeuta, orientador profesional u otro especialista.
§ 5. Condiciones para la celebración del contrato
El contrato para la generación y entrega de la Carta se celebra en el momento en que se cumplan conjuntamente las siguientes condiciones:
- haberse cumplimentado correctamente los campos obligatorios del Formulario;
- haberse indicado una dirección de correo electrónico válida, si la Carta ha de entregarse a través de esta;
- haber leído y aceptado el Reglamento;
- haber leído y aceptado la información sobre el tratamiento de datos personales;
- haber pulsado el botón "Generar mi Carta desde el futuro" u otro botón que indique inequívocamente el pedido del servicio gratuito.
El contrato tiene carácter puntual y se ejecuta en el momento en que la Carta se genera correctamente y se pone a disposición del Usuario o se le envía, salvo que las partes acuerden expresamente la prestación de servicios adicionales.
El Prestador del Servicio podrá enviar al Usuario una confirmación de la celebración del contrato, junto con una copia o un enlace al Reglamento vigente.
El Prestador del Servicio podrá negarse a generar la Carta si:
- el Formulario se ha cumplimentado de forma que resulte imposible determinar el objetivo del Usuario;
- el contenido facilitado es contrario a la ley o a las buenas costumbres;
- el contenido vulnera los derechos o bienes personales de terceros;
- el propósito del Usuario es causar un daño, cometer un acto ilícito o eludir la ley;
- el Usuario realiza actos que amenazan la seguridad de la Aplicación;
- la prestación del servicio no es posible por razones técnicas ajenas al Prestador del Servicio.
Si el impedimento puede subsanarse, el Prestador del Servicio podrá permitir al Usuario corregir o completar el Formulario.
§ 6. Normas para introducir contenido en el Formulario
El Usuario está obligado a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, el presente Reglamento y las normas de convivencia social.
El Usuario es responsable del contenido introducido en el Formulario y deberá facilitar información veraz, actual y pertinente para la finalidad para la que se recopila.
Queda prohibido introducir contenido que sea:
- ilícito, ofensivo, difamatorio o que incite a la violencia;
- que vulnere derechos de autor, bienes personales, secretos empresariales o la confidencialidad de la información;
- que contenga programas maliciosos, scripts o instrucciones que puedan perturbar el funcionamiento de la Aplicación;
- destinado a obtener contenido que facilite la comisión de un acto ilícito;
- relativo a otras personas en una medida más amplia de la realmente necesaria para elaborar la Carta.
El Usuario no deberá incluir en el Formulario categorías especiales de datos personales, en particular información relativa a la salud, discapacidad, orientación sexual, origen racial o étnico, convicciones religiosas, filosóficas o políticas, afiliación sindical, datos genéticos ni datos biométricos.
El Usuario tampoco deberá facilitar su número de identificación nacional, datos de documentos de identidad, datos de tarjetas de pago, contraseñas, códigos de acceso, información sobre condenas penales ni otros datos cuya divulgación pudiera exponer al Usuario o a otra persona a un perjuicio.
Si la descripción del objetivo requiere hacer referencia a otra persona, el Usuario deberá utilizar en primer lugar una descripción de la relación o del rol de esa persona, como "pareja", "cónyuge", "socio" o "superior jerárquico", en lugar de indicar su nombre y apellidos.
Al facilitar datos de otra persona, el Usuario deberá disponer de una base legítima para utilizarlos y deberá limitar el alcance de dichos datos al mínimo necesario para elaborar la Carta.
§ 7. Requisitos técnicos y seguridad
Para utilizar correctamente la Aplicación se requiere disponer de:
- un dispositivo con acceso a Internet;
- un navegador de Internet actualizado que soporte las tecnologías utilizadas por la Aplicación;
- una dirección de correo electrónico activa;
- software que permita leer los mensajes y documentos enviados por el Prestador del Servicio.
El Usuario deberá utilizar un sistema operativo y un navegador actualizados, y deberá proteger su dispositivo frente al acceso de personas no autorizadas.
El uso de software desactualizado, la desactivación de funciones necesarias para el funcionamiento de la Aplicación o una conexión a Internet inestable pueden provocar un funcionamiento incorrecto del servicio.
El Prestador del Servicio podrá restringir temporalmente el acceso a la Aplicación para realizar trabajos de mantenimiento, actualizaciones, subsanación de averías o implementación de medidas de seguridad. En la medida de lo posible, los trabajos planificados se llevarán a cabo de forma que se limiten las molestias para los Usuarios.
Queda prohibido realizar actos dirigidos a vulnerar las medidas de seguridad, obtener acceso no autorizado a los datos, descargar contenido de forma masiva y automatizada, o perturbar el funcionamiento de la infraestructura.
§ 8. Consulta y preparación de la Oferta
Tras la generación de la Carta, el Usuario podrá solicitar voluntariamente al Prestador del Servicio una Consulta adicional o la preparación de una Oferta.
En caso de elegir la opción de Consulta, el Prestador del Servicio podrá utilizar los datos facilitados en el Formulario en la medida necesaria para conocer la situación del Usuario y prepararse para la conversación.
En caso de elegir la opción de preparación de la Oferta, el Prestador del Servicio podrá analizar la información sobre las necesidades y expectativas del Usuario con el fin de presentar una propuesta concreta de producto o servicio.
El Prestador del Servicio se pondrá en contacto con el Usuario a través del canal de comunicación indicado al presentar la solicitud. Si el Usuario únicamente facilitó una dirección de correo electrónico, el contacto se realizará por esa vía.
La solicitud de una Consulta o de una Oferta será válida durante el tiempo necesario para llevar a cabo el contacto y no constituye consentimiento para el envío posterior de información comercial una vez concluido el asunto, salvo que el Usuario haya prestado expresamente dicho consentimiento.
Si el Usuario no responde a los intentos de contacto del Prestador del Servicio, este podrá realizar nuevos intentos de contacto.
§ 9. Información comercial y marketing
La información comercial y el marketing directo realizados mediante correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación electrónica solo se llevarán a cabo una vez que el Usuario haya prestado el consentimiento correspondiente marcando la casilla pertinente al comenzar a cumplimentar el Formulario.
El consentimiento de marketing es voluntario, independiente de la aceptación del Reglamento, y no constituye una condición para generar la Carta ni para utilizar las funcionalidades básicas de la Aplicación.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, en particular utilizando el enlace de baja incluido en un mensaje, si existiera, o enviando una solicitud a .
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de las actuaciones realizadas antes de dicha retirada.
El consentimiento prestado al Prestador del Servicio no autoriza a otras entidades no mencionadas en él a realizar su propio marketing hacia el Usuario.
§ 10. Derechos sobre la Carta y sobre el Contenido del Usuario
Los derechos sobre la Aplicación, sus signos distintivos, diseño, código fuente, materiales gráficos, textos y demás elementos corresponden al Prestador del Servicio o a las entidades de las que el Prestador del Servicio haya obtenido los derechos correspondientes.
El Usuario podrá utilizar la Carta recibida para sus propios fines, en particular guardarla, imprimirla, enviarla a un ser querido o conservarla en su propio archivo.
El Usuario no podrá utilizar elementos de la Aplicación para crear un servicio competidor, ni realizar su descarga masiva, ni eliminar los signos que indiquen el origen de los materiales.
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que haya introducido. En la medida necesaria para la ejecución del contrato, concede al Prestador del Servicio un derecho no exclusivo y gratuito para registrar, reproducir, transmitir y transformar técnicamente dicho contenido con el fin de generar y entregar la Carta.
El derecho mencionado anteriormente no incluye el uso del Contenido del Usuario en materiales publicitarios, publicaciones, ejemplos ni para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Dicho uso requiere el consentimiento independiente del Usuario.
§ 11. Responsabilidad del Prestador del Servicio
El Prestador del Servicio se compromete a prestar los servicios con la debida diligencia, de conformidad con la normativa aplicable, el presente Reglamento y la descripción de las funcionalidades de la Aplicación.
El Prestador del Servicio responde ante el Consumidor por la falta de prestación del servicio o por su falta de conformidad con el contrato, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
El Prestador del Servicio no será responsable de que el Usuario no alcance el objetivo descrito en el Formulario, ya que la Carta no constituye una promesa de un resultado concreto.
El Prestador del Servicio no será responsable de las consecuencias de las decisiones adoptadas por el Usuario basándose exclusivamente en el contenido de la Carta, en particular cuando la decisión requiriera asesoramiento profesional.
El Prestador del Servicio no será responsable de las irregularidades derivadas de que el Usuario haya facilitado datos incompletos, falsos, imprecisos o mutuamente contradictorios.
Las disposiciones del presente Reglamento no excluyen ni limitan la responsabilidad del Prestador del Servicio en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la normativa aplicable.
§ 12. Desistimiento del contrato
El Consumidor que celebre un contrato a distancia dispone de los derechos establecidos en la ley polaca de derechos del consumidor, teniendo en cuenta las disposiciones especiales relativas a los contenidos y servicios digitales, así como los contratos en virtud de los cuales el Consumidor facilita datos personales.
Si la Carta ha de generarse antes de que transcurran 14 días desde la celebración del contrato, el Usuario podrá formular una solicitud expresa para que el servicio comience antes de que transcurra dicho plazo. En caso contrario, la Carta podrá entregarse al Usuario como muy pronto una vez transcurridos 14 días desde la celebración del contrato, de conformidad con el § 5, apartado 1, del presente Reglamento.
La aceptación del Reglamento no equivale a formular la solicitud de inicio inmediato de la prestación del servicio. El Usuario formula esta declaración marcando la casilla correspondiente al cumplimentar el Formulario.
Las disposiciones del presente apartado no limitan el derecho del Usuario a presentar una reclamación relativa a la falta de entrega de la Carta o a su falta de conformidad con el contrato.
§ 13. Reclamaciones
El Usuario podrá presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la Aplicación, a la falta de entrega de la Carta, a la falta de conformidad del servicio con el contrato o a otras irregularidades relacionadas con la prestación de los servicios.
La reclamación podrá presentarse:
- por correo electrónico a la dirección ;
- por escrito, a la dirección del Prestador del Servicio indicada en el § 1 del presente Reglamento.
La reclamación deberá incluir, en la medida de lo posible, información que permita identificar al Usuario, la dirección de correo electrónico utilizada para solicitar la Carta, una descripción del problema, la fecha en que se produjo y la forma de resolución esperada.
La falta de determinada información no supondrá que la reclamación quede sin tramitar, si su resolución es posible sobre la base de los datos facilitados.
El Prestador del Servicio tramitará la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Se informará al Usuario de la forma en que se ha resuelto la reclamación por correo electrónico, salvo que se haya acordado otra forma de respuesta.
Si para tramitar la reclamación es necesario obtener información adicional, el Prestador del Servicio podrá solicitar al Usuario que la facilite.
§ 14. Cambio de forma jurídica y continuidad de la actividad
El Prestador del Servicio podrá, en el futuro, cambiar la forma de ejercer su actividad, constituir una sociedad, aportar la empresa o el proyecto relacionado con la Aplicación a una sociedad, transmitir la empresa o encomendar la gestión de la Aplicación a otra entidad.
Si, como consecuencia de dicho suceso, otra entidad hubiera de asumir los derechos y obligaciones relacionados con la prestación de los servicios, ello tendrá lugar únicamente en la medida permitida por la ley y sobre la base del acto jurídico correspondiente.
Se informará al Usuario del cambio previsto o realizado si este afecta a la parte del contrato, a la identidad del responsable del tratamiento de datos, a la forma de prestación de los servicios o a los derechos del Usuario.
La información incluirá, como mínimo, la identificación de la nueva entidad, la fecha del cambio, el alcance de la actividad asumida, los datos de contacto y la información sobre los derechos que asisten al Usuario.
Si la cesión del contrato o de determinadas obligaciones requiriera el consentimiento del Usuario, el Prestador del Servicio solicitará dicho consentimiento antes de llevar a cabo el acto al que se refiera.
Las disposiciones del presente apartado no constituyen consentimiento para la cesión de datos a terceros de cualquier tipo ni para que dichas entidades realicen actividades de marketing.
§ 15. Modificación del Reglamento
El Prestador del Servicio podrá modificar el Reglamento por razones justificadas, entre las que se incluyen, en particular:
- un cambio en la normativa aplicable o en su interpretación vinculante;
- un cambio en los datos del Prestador del Servicio o en la forma jurídica de su actividad;
- la introducción de nuevas funcionalidades;
- un cambio en el funcionamiento técnico de la Aplicación;
- la necesidad de implementar nuevas medidas de seguridad;
- la necesidad de eliminar ambigüedades o errores, siempre que el cambio no vulnere los derechos adquiridos de los Usuarios.
Al contrato puntual para la generación de la Carta se aplicará la versión del Reglamento aceptada por el Usuario en el momento de la celebración del contrato.
Si en el futuro se introdujeran servicios de carácter continuado, se informará al Usuario de los cambios con la antelación adecuada, así como del derecho a dejar de utilizar el servicio si el cambio afecta significativamente a sus derechos u obligaciones.
§ 16. Disposiciones finales
A los contratos celebrados sobre la base del presente Reglamento se aplicará la legislación polaca.
En las materias no reguladas por el presente Reglamento resultarán de aplicación, en particular, las disposiciones del Código Civil polaco, de la ley polaca sobre la prestación de servicios por vía electrónica, de la ley polaca de derechos del consumidor, de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, así como las disposiciones relativas a la protección de datos personales.
El presente Reglamento entra en vigor el 01.08.2026.