Questa è una traduzione del documento originale in lingua polacca. Il nostro servizio è disciplinato dal diritto polacco; in caso di discrepanza, prevale la versione polacca.
Regolamento per la fornitura di servizi per via elettronica
per l'applicazione "Letter from the future" · in vigore dal 01.08.2026
§ 1. Disposizioni generali
Il presente Regolamento stabilisce le regole e le condizioni di utilizzo dell'applicazione web operante con il nome "Letter from the future", incluse le regole per la fornitura di servizi per via elettronica attraverso di essa, i diritti e gli obblighi del Fornitore del Servizio e degli Utenti, i requisiti tecnici necessari per utilizzare l'Applicazione, nonché la procedura per la presentazione e la gestione dei reclami.
Il Fornitore del Servizio che gestisce l'Applicazione e fornisce servizi per via elettronica attraverso di essa è:
- Nome (nome e cognome / ragione sociale): Kinga Czerlikowska
- Indirizzo: Beskidzka 36, 34-300 Żywiec, Polonia
- Partita IVA (NIP): 5532291029
- Numero di registro (REGON): 241775190
- Indirizzo e-mail:
(di seguito il "Fornitore del Servizio"). È possibile contattare il Fornitore del Servizio tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato oppure per iscritto all'indirizzo indicato.
Il Regolamento è messo a disposizione gratuitamente prima che l'Utente inizi a utilizzare l'Applicazione, in un modo che consenta a ogni Utente di prenderne visione, nonché di acquisirlo, registrarlo, riprodurlo e conservarlo nel normale svolgimento delle proprie attività.
L'utilizzo dei servizi che richiedono la conclusione di un contratto inizia dopo che l'Utente ha preso visione del Regolamento e lo ha accettato. L'accettazione del Regolamento non costituisce consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing né consenso a ricevere informazioni commerciali.
L'Applicazione ha lo scopo di supportare gli Utenti nell'identificare, descrivere e pianificare il raggiungimento di obiettivi personali o professionali. L'Applicazione non costituisce uno strumento terapeutico, medico o di investimento e non fornisce consulenza professionale.
Il Fornitore del Servizio fornisce i servizi nel territorio della Polonia e dello Spazio Economico Europeo.
L'Applicazione è destinata esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni e che possiedono piena capacità di agire.
§ 2. Definizioni
Ai fini del presente Regolamento, i seguenti termini indicano:
- "Applicazione" – il servizio internet o l'applicazione operante con il nome "Letter from the future", disponibile all'indirizzo www.letter-from-the-future.com;
- "Fornitore del Servizio" – il soggetto indicato al § 1, comma 2, del Regolamento;
- "Utente" – la persona fisica che utilizza l'Applicazione, in particolare compilando il Modulo e richiedendo la generazione di una Lettera dal futuro;
- "Consumatore" – l'Utente che sia consumatore ai sensi dell'art. 22¹ del Codice civile polacco, nonché, nella misura prevista dalla legge, la persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha per tale persona carattere professionale;
- "Modulo" – l'insieme di domande messe a disposizione nell'Applicazione riguardanti i piani, i bisogni e gli obiettivi personali o professionali dell'Utente, la cui compilazione è necessaria per generare la Lettera;
- "Contenuti dell'Utente" – le informazioni, le risposte, le descrizioni e gli altri contenuti inseriti dall'Utente nel Modulo o forniti al Fornitore del Servizio in relazione all'utilizzo dell'Applicazione;
- "Lettera dal futuro" oppure "Lettera" – il contenuto digitale personalizzato preparato sulla base delle risposte fornite dall'Utente, che presenta, in forma narrativa, una situazione futura ipotetica in cui l'Utente ha raggiunto l'obiettivo descritto, nonché un possibile percorso per raggiungerlo;
- "Consulenza" – il contatto con l'Utente avviato su sua esplicita richiesta al fine di discutere i suoi bisogni, aspettative, obiettivi o la possibilità di usufruire dei servizi del Fornitore del Servizio;
- "Offerta" – le informazioni su prodotti o servizi preparate su richiesta dell'Utente che, secondo la valutazione preliminare del Fornitore del Servizio, possono corrispondere ai bisogni descritti dall'Utente;
- "Informazioni commerciali" – le informazioni destinate, direttamente o indirettamente, a promuovere beni, servizi o l'immagine del Fornitore del Servizio o di un altro soggetto chiaramente identificato.
§ 3. Tipologia e ambito dei servizi forniti
Tramite l'Applicazione, il Fornitore del Servizio fornisce un servizio consistente in:
- messa a disposizione del Modulo all'Utente;
- possibilità per l'Utente di inserire risposte riguardanti i propri obiettivi personali o professionali;
- elaborazione delle risposte fornite nella misura necessaria alla preparazione della Lettera;
- generazione di una Lettera dal futuro personalizzata;
- invio della Lettera all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente o messa a disposizione della stessa tramite l'Applicazione.
La generazione e la consegna della Lettera sono gratuite. L'utilizzo del servizio gratuito non dipende dal consenso a ricevere informazioni commerciali né dal consenso al marketing diretto.
Dopo la generazione della Lettera, l'Utente può, a propria discrezione:
- rivolgersi al Fornitore del Servizio per richiedere una Consulenza aggiuntiva;
- rivolgersi al Fornitore del Servizio per richiedere la preparazione di un'Offerta adeguata ai bisogni e alle aspettative descritti nel Modulo;
- esprimere il consenso volontario a ricevere informazioni su novità, aggiornamenti, nuove funzionalità, prodotti, servizi, eventi o progetti realizzati dal Fornitore del Servizio.
La richiesta di Consulenza o di preparazione dell'Offerta non fa sorgere in capo all'Utente alcun obbligo di concludere un contratto a titolo oneroso né di sostenere costi. Se la Consulenza, il prodotto o il servizio devono essere a pagamento, l'Utente ne sarà informato prima della conclusione di un contratto separato.
La richiesta di Consulenza o di preparazione dell'Offerta autorizza il Fornitore del Servizio esclusivamente a prendere contatto in merito alla questione indicata dall'Utente. Essa non costituisce consenso allo svolgimento di attività di marketing continuative o periodiche non collegate a tale richiesta.
§ 4. Natura della Lettera dal futuro
La Lettera è preparata sulla base delle informazioni fornite dall'Utente e ha carattere esclusivamente motivazionale, di sviluppo personale e informativo.
La Lettera presenta uno scenario ipotetico di eventi futuri. Non costituisce una promessa né una garanzia che l'obiettivo descritto dall'Utente venga raggiunto, che venga raggiunto entro un termine specifico, o che l'adozione delle azioni indicate porti a un determinato risultato.
I contenuti della Lettera non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, di investimento, medica, psicologica o di altro tipo che richieda specifiche qualifiche professionali.
L'Utente dovrebbe valutare autonomamente l'utilità e la pertinenza dei contenuti della Lettera, tenendo conto della propria situazione, delle proprie capacità, dello stato di salute, della situazione finanziaria e di altre circostanze rilevanti.
Se il raggiungimento dell'obiettivo richiede una decisione che possa incidere in modo significativo sulla salute, sulla situazione legale, professionale o patrimoniale dell'Utente, l'Utente dovrebbe consultare uno specialista adeguato.
La Lettera può essere generata automaticamente mediante strumenti basati sull'intelligenza artificiale. L'uso di tale strumento non significa che la Lettera sia stata verificata individualmente da uno psicologo, un terapeuta, un consulente di carriera o un altro specialista.
§ 5. Condizioni per la conclusione del contratto
Il contratto per la generazione e la consegna della Lettera si considera concluso nel momento in cui sono congiuntamente soddisfatte le seguenti condizioni:
- corretta compilazione dei campi obbligatori del Modulo;
- indicazione di un indirizzo e-mail valido, qualora la Lettera debba essere consegnata tramite tale canale;
- presa visione e accettazione del Regolamento;
- presa visione e accettazione dell'informativa sul trattamento dei dati personali;
- selezione del pulsante "Genera la mia Lettera dal futuro" o di un altro pulsante che indichi chiaramente la richiesta del servizio gratuito.
Il contratto ha natura di prestazione unica ed è eseguito nel momento in cui la Lettera è stata correttamente generata e resa disponibile o inviata all'Utente, salvo che le parti concordino espressamente un'ulteriore prestazione del servizio.
Il Fornitore del Servizio può inviare all'Utente una conferma della conclusione del contratto, insieme a una copia o a un collegamento al Regolamento vigente.
Il Fornitore del Servizio può rifiutare di generare la Lettera se:
- il Modulo è stato compilato in modo tale da non consentire di determinare l'obiettivo dell'Utente;
- i contenuti forniti sono contrari alla legge o al buon costume;
- i contenuti violano i diritti o gli interessi personali di terzi;
- lo scopo dell'Utente è arrecare danno, commettere un reato o eludere la legge;
- l'Utente compie azioni che minacciano la sicurezza dell'Applicazione;
- l'esecuzione del servizio non è possibile per ragioni tecniche indipendenti dalla volontà del Fornitore del Servizio.
Se l'ostacolo è di natura sanabile, il Fornitore del Servizio può consentire all'Utente di correggere o integrare il Modulo.
§ 6. Regole per l'inserimento dei contenuti nel Modulo
L'Utente è tenuto a utilizzare l'Applicazione conformemente alla legge, al Regolamento e ai principi di buona convivenza sociale.
L'Utente è responsabile dei contenuti inseriti nel Modulo e dovrebbe fornire informazioni veritiere, aggiornate e pertinenti alla finalità per cui vengono raccolte.
È vietato inserire contenuti:
- illeciti, offensivi, diffamatori o che incitino alla violenza;
- lesivi del diritto d'autore, dei diritti della personalità, del segreto aziendale o della riservatezza delle informazioni;
- contenenti software dannoso, script o istruzioni che possano interferire con il funzionamento dell'Applicazione;
- volti a ottenere contenuti utili a facilitare la commissione di un reato;
- riguardanti altre persone in misura maggiore rispetto a quanto effettivamente necessario per la preparazione della Lettera.
L'Utente non dovrebbe inserire nel Modulo categorie particolari di dati personali, in particolare informazioni relative alla salute, alla disabilità, all'orientamento sessuale, all'origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose, filosofiche o politiche, all'appartenenza sindacale, ai dati genetici o biometrici.
L'Utente non dovrebbe inoltre fornire il numero di identificazione nazionale, i dati dei documenti di identità, i dati delle carte di pagamento, password, codici di accesso, informazioni su condanne penali o altri dati la cui divulgazione potrebbe esporre l'Utente o un'altra persona a un danno.
Se la descrizione dell'obiettivo richiede di fare riferimento a un'altra persona, l'Utente dovrebbe in primo luogo utilizzare una descrizione della relazione o del ruolo di tale persona, ad esempio "partner", "coniuge", "socio" o "superiore", anziché indicarne il nome e il cognome.
Quando fornisce dati relativi a un'altra persona, l'Utente dovrebbe disporre di una base giuridica lecita per il loro utilizzo e dovrebbe limitare l'ambito di tali dati al minimo necessario per la preparazione della Lettera.
§ 7. Requisiti tecnici e sicurezza
Il corretto utilizzo dell'Applicazione richiede:
- un dispositivo con accesso a Internet;
- un browser web aggiornato che supporti le tecnologie utilizzate dall'Applicazione;
- un indirizzo e-mail attivo;
- un software che consenta di leggere i messaggi e i documenti inviati dal Fornitore del Servizio.
L'Utente dovrebbe utilizzare un sistema operativo e un browser aggiornati, nonché proteggere il proprio dispositivo dall'accesso di persone non autorizzate.
L'utilizzo di software obsoleto, la disattivazione di funzioni necessarie al funzionamento dell'Applicazione o una connessione Internet instabile possono causare un funzionamento non corretto del servizio.
Il Fornitore del Servizio può limitare temporaneamente l'accesso all'Applicazione per svolgere lavori di manutenzione, aggiornamenti, riparazione di guasti o l'implementazione di misure di sicurezza. Per quanto possibile, i lavori pianificati saranno svolti in modo da limitare i disagi per gli Utenti.
È vietato intraprendere azioni volte a eludere le misure di sicurezza, ottenere un accesso non autorizzato ai dati, effettuare download automatizzati e massivi di contenuti o disturbare il funzionamento dell'infrastruttura.
§ 8. Consulenza e preparazione dell'Offerta
Dopo la generazione della Lettera, l'Utente può volontariamente rivolgersi al Fornitore del Servizio per richiedere una Consulenza aggiuntiva o la preparazione di un'Offerta.
In caso di scelta dell'opzione Consulenza, il Fornitore del Servizio può utilizzare i dati forniti nel Modulo nella misura necessaria a comprendere la situazione dell'Utente e a prepararsi al colloquio.
In caso di scelta dell'opzione di preparazione dell'Offerta, il Fornitore del Servizio può analizzare le informazioni sui bisogni e sulle aspettative dell'Utente al fine di presentare una proposta concreta di prodotto o servizio.
Il Fornitore del Servizio contatterà l'Utente utilizzando il canale di comunicazione indicato al momento della richiesta. Se l'Utente ha fornito solo l'indirizzo e-mail, il contatto avverrà tramite posta elettronica.
La richiesta di Consulenza o di Offerta resta valida per il tempo necessario a effettuare il contatto e non costituisce consenso all'invio successivo di informazioni commerciali dopo la conclusione della pratica, salvo che l'Utente abbia espressamente prestato tale consenso.
Se l'Utente non risponde ai tentativi di contatto del Fornitore del Servizio, quest'ultimo può effettuare ulteriori tentativi di contatto.
§ 9. Informazioni commerciali e marketing
Le informazioni commerciali e il marketing diretto svolti tramite posta elettronica, telefono o altri mezzi di comunicazione elettronica saranno effettuati esclusivamente dopo che l'Utente abbia prestato l'apposito consenso selezionando la relativa casella al momento della compilazione del Modulo.
Il consenso al marketing è volontario, separato dall'accettazione del Regolamento e non costituisce una condizione per la generazione della Lettera né per l'utilizzo delle funzionalità principali dell'Applicazione.
L'Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, in particolare utilizzando il link di cancellazione contenuto in un messaggio, se presente, oppure inviando una richiesta a .
La revoca del consenso non pregiudica la liceità delle azioni compiute prima della revoca.
Il consenso prestato al Fornitore del Servizio non autorizza altri soggetti non indicati nel consenso a svolgere autonome attività di marketing nei confronti dell'Utente.
§ 10. Diritti sulla Lettera e sui Contenuti dell'Utente
I diritti sull'Applicazione, sui suoi segni distintivi, sul layout, sul codice sorgente, sui materiali grafici, sui testi e sugli altri elementi appartengono al Fornitore del Servizio o ai soggetti da cui il Fornitore del Servizio ha ottenuto gli appositi diritti.
L'Utente può utilizzare la Lettera ricevuta per i propri scopi, in particolare salvandola, stampandola, inviandola a una persona cara o conservandola nel proprio archivio.
L'Utente non può utilizzare elementi dell'Applicazione per creare un servizio concorrente, effettuarne il download massivo, né rimuovere i segni che indicano l'origine dei materiali.
L'Utente conserva i diritti sui contenuti che ha inserito. Nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, concede al Fornitore del Servizio un diritto non esclusivo e gratuito di registrarli, riprodurli, trasmetterli e trasformarli tecnicamente al fine di generare e consegnare la Lettera.
Il diritto di cui sopra non comprende l'utilizzo dei Contenuti dell'Utente in materiali pubblicitari, pubblicazioni, esempi, né per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale. Tale utilizzo richiede il consenso separato dell'Utente.
§ 11. Responsabilità del Fornitore del Servizio
Il Fornitore del Servizio si impegna a fornire i servizi con la dovuta diligenza, in conformità con la normativa vigente, il Regolamento e la descrizione delle funzionalità dell'Applicazione.
Il Fornitore del Servizio risponde nei confronti del Consumatore per la mancata fornitura del servizio o per la sua non conformità al contratto, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il Fornitore del Servizio non è responsabile per il mancato raggiungimento da parte dell'Utente dell'obiettivo descritto nel Modulo, poiché la Lettera non costituisce una promessa di un risultato specifico.
Il Fornitore del Servizio non è responsabile per le conseguenze di decisioni prese dall'Utente esclusivamente sulla base dei contenuti della Lettera, in particolare quando la decisione avrebbe richiesto una consulenza professionale.
Il Fornitore del Servizio non è responsabile per irregolarità derivanti dalla fornitura, da parte dell'Utente, di dati incompleti, non veritieri, imprecisi o reciprocamente contraddittori.
Le disposizioni del Regolamento non escludono né limitano la responsabilità del Fornitore del Servizio nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia ammessa dalla normativa vigente.
§ 12. Recesso dal contratto
Il Consumatore che conclude un contratto a distanza gode dei diritti previsti dalla legge polacca sui diritti dei consumatori, tenendo conto delle disposizioni particolari relative ai contenuti e ai servizi digitali, nonché dei contratti in base ai quali il Consumatore fornisce dati personali.
Se la Lettera deve essere generata prima della scadenza di 14 giorni dalla conclusione del contratto, l'Utente può presentare un'esplicita richiesta di inizio dell'esecuzione del servizio prima della scadenza di tale termine. In caso contrario, la consegna della Lettera all'Utente sarà possibile non prima di 14 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità al § 5, comma 1, del Regolamento.
L'accettazione del Regolamento non equivale alla richiesta di inizio immediato dell'esecuzione del servizio. L'Utente rende tale dichiarazione selezionando l'apposita casella durante la compilazione del Modulo.
Le disposizioni del presente paragrafo non limitano il diritto dell'Utente di presentare un reclamo relativo alla mancata consegna della Lettera o alla sua non conformità al contratto.
§ 13. Reclami
L'Utente può presentare un reclamo relativo al funzionamento dell'Applicazione, alla mancata consegna della Lettera, alla non conformità del servizio al contratto o ad altre irregolarità connesse alla fornitura dei servizi.
Il reclamo può essere presentato:
- tramite posta elettronica all'indirizzo ;
- per iscritto all'indirizzo del Fornitore del Servizio indicato al § 1 del Regolamento.
Il reclamo dovrebbe, per quanto possibile, contenere dati che consentano l'identificazione dell'Utente, l'indirizzo e-mail utilizzato per richiedere la Lettera, una descrizione del problema, la data in cui si è verificato e le modalità di risoluzione attese.
L'assenza di alcune informazioni non comporta che il reclamo resti privo di esame, qualora sia possibile esaminarlo sulla base dei dati forniti.
Il Fornitore del Servizio esamina il reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. L'Utente sarà informato dell'esito dell'esame del reclamo tramite posta elettronica, salvo che sia stata concordata un'altra modalità di risposta.
Se per l'esame del reclamo sono necessarie informazioni aggiuntive, il Fornitore del Servizio può richiederle all'Utente.
§ 14. Cambiamento della forma giuridica e continuità dell'attività
Il Fornitore del Servizio può, in futuro, modificare la forma di svolgimento della propria attività, costituire una società, conferire l'impresa o il progetto relativo all'Applicazione a una società, cedere l'impresa o affidare la gestione dell'Applicazione a un altro soggetto.
Se, a seguito di tale evento, un altro soggetto dovesse subentrare nei diritti e negli obblighi relativi alla fornitura dei servizi, ciò avverrà esclusivamente nella misura consentita dalla legge e sulla base di un atto giuridico idoneo.
L'Utente sarà informato del cambiamento pianificato o effettuato qualora esso incida sulla parte del contratto, sull'identità del titolare del trattamento dei dati, sulle modalità di fornitura dei servizi o sui diritti dell'Utente.
L'informazione comprenderà almeno l'indicazione del nuovo soggetto, la data del cambiamento, l'ambito dell'attività rilevata, i dati di contatto e le informazioni sui diritti spettanti all'Utente.
Se il trasferimento del contratto o di determinati obblighi richiede il consenso dell'Utente, il Fornitore del Servizio richiederà tale consenso prima di compiere l'atto a cui esso si riferisce.
Le disposizioni del presente paragrafo non costituiscono consenso al trasferimento dei dati a qualsiasi terzo né allo svolgimento di attività di marketing da parte di tali soggetti.
§ 15. Modifiche al Regolamento
Il Fornitore del Servizio può modificare il Regolamento per motivi importanti, tra cui in particolare:
- una modifica della normativa o della sua interpretazione vincolante;
- una modifica dei dati del Fornitore del Servizio o della forma giuridica dell'attività;
- l'introduzione di nuove funzionalità;
- una modifica delle modalità tecniche di funzionamento dell'Applicazione;
- la necessità di implementare nuove misure di sicurezza;
- la necessità di eliminare ambiguità o errori, purché la modifica non pregiudichi i diritti acquisiti dagli Utenti.
Al contratto una tantum per la generazione della Lettera si applica la versione del Regolamento accettata dall'Utente al momento della conclusione del contratto.
Se in futuro saranno introdotti servizi continuativi, l'Utente sarà informato delle modifiche con un adeguato preavviso e del diritto di cessare l'utilizzo del servizio qualora la modifica incida in modo significativo sui suoi diritti o obblighi.
§ 16. Disposizioni finali
Ai contratti conclusi sulla base del Regolamento si applica il diritto polacco.
Per le materie non disciplinate dal Regolamento si applicano in particolare le disposizioni del Codice civile polacco, della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica, della legge sui diritti dei consumatori, della legge sulle comunicazioni elettroniche, nonché le disposizioni relative alla protezione dei dati personali.
Il Regolamento è in vigore dal 01.08.2026.