Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

w ramach aplikacji „Letter from the future” · obowiązujący od dnia 01.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z aplikacji internetowej działającej pod nazwą „Letter from the future”, w tym zasady świadczenia za jej pośrednictwem usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji, a także tryb składania i rozpatrywania reklamacji.

Usługodawcą prowadzącym Aplikację i świadczącym za jej pośrednictwem usługi drogą elektroniczną jest:

• Nazwa (imię i nazwisko/firma): Kinga Czerlikowska
• Adres: Beskidzka 36, 34-300 Żywiec
• NIP: 5532291029
• REGON: 241775190
• Adres e-mail:

(zwany dalej „Usługodawcą”). Z Usługodawcą można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem wskazanym powyżej albo pisemnie na wskazany adres.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, w sposób umożliwiający każdemu Użytkownikowi zapoznanie się z jego treścią, a także jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i przechowywanie w zwykłym toku czynności.

Rozpoczęcie korzystania z usług wymagających zawarcia umowy następuje po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji przez Użytkownika. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych ani zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

Aplikacja służy wspieraniu Użytkowników w identyfikowaniu, opisywaniu i planowaniu realizacji celów osobistych lub zawodowych. Aplikacja nie stanowi narzędzia terapeutycznego, medycznego, inwestycyjnego ani służącego do świadczenia profesjonalnego doradztwa.

Usługodawca świadczy usługi na terytorium Polski oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• „Aplikacji” – należy przez to rozumieć serwis internetowy lub aplikację działającą pod nazwą „Letter from the future”, dostępną pod adresem www.letter-from-the-future.com;
• „Usługodawcy” – należy przez to rozumieć podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
• „Użytkowniku” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną korzystającą z Aplikacji, w szczególności wypełniającą Formularz i zamawiającą wygenerowanie Listu z Przyszłości;
• „Konsumencie” – należy przez to rozumieć Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a w zakresie wynikającym z przepisów również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
• „Formularzu” – należy przez to rozumieć udostępniony w Aplikacji zestaw pytań dotyczących planów, potrzeb, celów osobistych lub zawodowych Użytkownika, którego wypełnienie jest niezbędne do wygenerowania Listu;
• „Treściach Użytkownika” – należy przez to rozumieć informacje, odpowiedzi, opisy i inne treści wprowadzone przez Użytkownika do Formularza lub przekazane Usługodawcy w związku z korzystaniem z Aplikacji;
• „Liście z Przyszłości” albo „Liście” – należy przez to rozumieć spersonalizowaną treść cyfrową przygotowaną na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Użytkownika, przedstawiającą w formie narracyjnej zakładaną sytuację osiągnięcia przez niego opisanego celu oraz możliwą drogę prowadzącą do jego realizacji;
• „Konsultacji” – należy przez to rozumieć kontakt z Użytkownikiem podejmowany na jego wyraźne żądanie w celu omówienia jego potrzeb, oczekiwań, celów albo możliwości skorzystania z usług Usługodawcy;
• „Ofercie” – należy przez to rozumieć przygotowaną na żądanie Użytkownika informację o produktach lub usługach, które według wstępnej oceny Usługodawcy mogą odpowiadać potrzebom opisanym przez Użytkownika;
• „Informacji handlowej” – należy przez to rozumieć informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy albo innego wyraźnie oznaczonego podmiotu.

§ 3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Za pośrednictwem Aplikacji Usługodawca świadczy usługę polegającą na:

• udostępnieniu Użytkownikowi Formularza;
• umożliwieniu wprowadzenia odpowiedzi dotyczących celów osobistych lub zawodowych Użytkownika;
• przetworzeniu udzielonych odpowiedzi w zakresie niezbędnym do przygotowania Listu;
• wygenerowaniu spersonalizowanego Listu z Przyszłości;
• przesłaniu Listu na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika albo udostępnieniu go za pośrednictwem Aplikacji.

Wygenerowanie i dostarczenie Listu jest nieodpłatne. Skorzystanie z bezpłatnej usługi nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na przesyłanie informacji handlowych ani od wyrażenia zgody na prowadzenie marketingu bezpośredniego.

Po wygenerowaniu Listu Użytkownik może, według własnego wyboru:

• zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o przeprowadzenie dodatkowej Konsultacji;
• zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o przygotowanie Oferty dopasowanej do potrzeb i oczekiwań opisanych w Formularzu;
• wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach, aktualizacjach, nowych funkcjonalnościach, produktach, usługach, wydarzeniach lub projektach realizowanych przez Usługodawcę.

Zgłoszenie prośby o Konsultację lub przygotowanie Oferty nie powoduje powstania po stronie Użytkownika zobowiązania do zawarcia odpłatnej umowy ani poniesienia jakichkolwiek kosztów. Jeżeli Konsultacja, produkt lub usługa mają być odpłatne, Użytkownik zostanie o tym poinformowany przed zawarciem odrębnej umowy.

Żądanie przeprowadzenia Konsultacji lub przygotowania Oferty uprawnia Usługodawcę wyłącznie do podjęcia kontaktu w sprawie wskazanej przez Użytkownika. Nie stanowi ono zgody na prowadzenie stałych lub cyklicznych działań marketingowych niezwiązanych z tym żądaniem.

§ 4. Charakter Listu z Przyszłości

List jest przygotowywany na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika i ma charakter wyłącznie motywacyjny, rozwojowy oraz informacyjny.

List przedstawia hipotetyczny scenariusz przyszłych wydarzeń. Nie stanowi zapewnienia ani gwarancji, że opisany przez Użytkownika cel zostanie osiągnięty, że zostanie osiągnięty w określonym terminie albo że podjęcie wskazanych działań doprowadzi do określonego rezultatu.

Treści zawarte w Liście nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej, medycznej, psychologicznej ani innej porady wymagającej posiadania określonych kwalifikacji zawodowych.

Użytkownik powinien samodzielnie oceniać przydatność i adekwatność treści zawartych w Liście, uwzględniając własną sytuację, możliwości, stan zdrowia, sytuację finansową oraz inne istotne okoliczności.

Jeżeli realizacja celu wymaga podjęcia decyzji mogącej istotnie wpłynąć na zdrowie, sytuację prawną, zawodową lub majątkową Użytkownika, Użytkownik powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

List może być generowany automatycznie przy wykorzystaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Użycie takiego narzędzia nie oznacza, że List został indywidualnie zweryfikowany przez psychologa, terapeutę, doradcę zawodowego albo innego specjalistę.

§ 5. Warunki zawarcia umowy

Zawarcie umowy o wygenerowanie i dostarczenie Listu następuje z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

• prawidłowego wypełnienia obowiązkowych pól Formularza;
• podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej, jeżeli List ma być dostarczony za jego pośrednictwem;
• zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści;
• zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych i jej zaakceptowaniu;
• wybrania przycisku „Generuję List z Przyszłości” albo innego przycisku jednoznacznie wskazującego na zamówienie bezpłatnej usługi.

Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje wykonana z chwilą prawidłowego wygenerowania i udostępnienia albo przesłania Listu Użytkownikowi, chyba że strony wyraźnie uzgodnią dalsze świadczenie usług.

Usługodawca może przesłać Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz kopię albo odnośnik do obowiązującego Regulaminu.

Usługodawca może odmówić wygenerowania Listu, jeżeli:

• Formularz został wypełniony w sposób uniemożliwiający ustalenie celu Użytkownika;
• podane treści są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami;
• treści naruszają prawa lub dobra osobiste innych osób;
• celem Użytkownika jest wyrządzenie szkody, popełnienie czynu zabronionego albo obejście prawa;
• Użytkownik podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Aplikacji;
• wykonanie usługi nie jest możliwe z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

Jeżeli przeszkoda ma charakter możliwy do usunięcia, Usługodawca może umożliwić Użytkownikowi poprawienie lub uzupełnienie Formularza.

§ 6. Zasady wprowadzania treści do Formularza

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści wprowadzane do Formularza i powinien przekazywać informacje prawdziwe, aktualne oraz adekwatne do celu, w jakim są zbierane.

Zabronione jest wprowadzanie treści:

• bezprawnych, obraźliwych, zniesławiających lub nawołujących do przemocy;
• naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub poufność informacji;
• zawierających złośliwe oprogramowanie, skrypty albo instrukcje mogące zakłócić działanie Aplikacji;
• zmierzających do uzyskania treści ułatwiających popełnienie czynu zabronionego;
• dotyczących innych osób w zakresie szerszym niż jest to rzeczywiście potrzebne do przygotowania Listu.

Użytkownik nie powinien zamieszczać w Formularzu szczególnych kategorii danych osobowych, w szczególności informacji dotyczących zdrowia, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, pochodzenia rasowego lub etnicznego, przekonań religijnych, światopoglądowych lub politycznych, przynależności związkowej, danych genetycznych ani biometrycznych.

Użytkownik nie powinien również podawać numeru PESEL, danych dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych, haseł, kodów dostępu, informacji o wyrokach skazujących ani innych danych, których ujawnienie mogłoby narazić Użytkownika lub inną osobę na szkodę.

Jeżeli opisanie celu wymaga odniesienia się do innej osoby, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności posłużyć się określeniem relacji lub roli tej osoby, takim jak „partner”, „małżonek”, „wspólnik” lub „przełożony”, zamiast podawania jej imienia i nazwiska.

Podając dane innej osoby, Użytkownik powinien posiadać zgodną z prawem możliwość ich wykorzystania oraz ograniczyć zakres tych danych do minimum niezbędnego do przygotowania Listu.

§ 7. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane jest posiadanie:

• urządzenia z dostępem do Internetu;
• aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej technologie wykorzystywane przez Aplikację;
• aktywnego adresu poczty elektronicznej;
• oprogramowania umożliwiającego odczytywanie wiadomości i dokumentów przesyłanych przez Usługodawcę.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i aktualnej przeglądarki oraz zabezpieczyć urządzenie przed dostępem osób nieuprawnionych.

Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, wyłączonych funkcji niezbędnych do działania Aplikacji albo niestabilnego połączenia internetowego może spowodować nieprawidłowe działanie usługi.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, usunięcia awarii albo wdrożenia zabezpieczeń. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności dla Użytkowników.

Zabronione jest podejmowanie działań zmierzających do przełamania zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych, automatycznego masowego pobierania treści albo zakłócania działania infrastruktury.

§ 8. Konsultacja i przygotowanie Oferty

Użytkownik może po wygenerowaniu Listu dobrowolnie zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o dodatkową Konsultację albo przygotowanie Oferty.

W przypadku wybrania opcji Konsultacji Usługodawca może wykorzystać dane podane w Formularzu w zakresie potrzebnym do zapoznania się z sytuacją Użytkownika i przygotowania się do rozmowy.

W przypadku wybrania opcji przygotowania Oferty Usługodawca może przeanalizować informacje o potrzebach i oczekiwaniach Użytkownika w celu przedstawienia konkretnej propozycji produktu albo usługi.

Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem za pomocą kanału komunikacji wskazanego przy składaniu żądania. Jeżeli Użytkownik podał wyłącznie adres e-mail, kontakt nastąpi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Żądanie Konsultacji lub przygotowania Oferty obowiązuje przez czas niezbędny do przeprowadzenia kontaktu i nie stanowi zgody na dalsze przesyłanie informacji handlowych po zakończeniu sprawy, chyba że zgoda taka została wyraźnie złożona przez Użytkownika.

Jeżeli Użytkownik nie odpowiada na kontakt Usługodawcy, Usługodawca może podjąć kolejne próby kontaktu.

§ 9. Informacje handlowe i marketing

Informacje handlowe oraz marketing bezpośredni prowadzone z wykorzystaniem poczty elektronicznej, telefonu lub innych środków komunikacji elektronicznej będą realizowane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika odpowiedniej zgody poprzez kliknięcie właściwego checkboxu przy przystąpieniu do wypełniania Formularza.

Zgoda marketingowa jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku wygenerowania Listu ani skorzystania z podstawowych funkcjonalności Aplikacji.

Użytkownik może wycofać zgodę w każdym czasie, w szczególności przez skorzystanie z odnośnika rezygnacji umieszczonego w wiadomości, jeśli występuje, albo przez wysłanie żądania na adres .

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

Zgoda udzielona Usługodawcy nie uprawnia innych, niewymienionych w jej treści podmiotów do prowadzenia własnego marketingu wobec Użytkownika.

§ 10. Prawa do Listu i Treści Użytkownika

Prawa do Aplikacji, jej oznaczeń, układu, kodu źródłowego, materiałów graficznych, tekstów i innych elementów należą do Usługodawcy albo podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.

Użytkownik może korzystać z otrzymanego Listu na własne potrzeby, w szczególności zapisać go, wydrukować, przesłać osobie bliskiej albo zachować w swoim archiwum.

Użytkownik nie może wykorzystywać elementów Aplikacji w celu stworzenia konkurencyjnej usługi, prowadzić ich masowego pobierania ani usuwać oznaczeń wskazujących na źródło pochodzenia materiałów.

Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzonych przez siebie treści. W zakresie koniecznym do wykonania umowy udziela Usługodawcy niewyłącznego i nieodpłatnego uprawnienia do ich technicznego utrwalania, zwielokrotniania, przesyłania i przekształcania w celu wygenerowania oraz dostarczenia Listu.

Uprawnienie, o którym mowa powyżej, nie obejmuje wykorzystywania treści Użytkownika w materiałach reklamowych, publikacjach, przykładach ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Takie wykorzystanie wymaga osobnej zgody Użytkownika.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami, Regulaminem i opisem funkcjonalności Aplikacji.

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za niedostarczenie usługi albo jej niezgodność z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Użytkownika celu opisanego w Formularzu, ponieważ List nie stanowi przyrzeczenia określonego rezultatu.

Usługodawca nie odpowiada za konsekwencje decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści Listu, w szczególności jeżeli decyzja wymagała zasięgnięcia profesjonalnej porady.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z podania przez Użytkownika danych niepełnych, nieprawdziwych, nieprecyzyjnych albo wzajemnie sprzecznych.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 12. Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość posiada uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem przepisów szczególnych dotyczących treści i usług cyfrowych oraz umów, w ramach których Konsument podaje dane osobowe.

Jeżeli wygenerowanie Listu ma nastąpić przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Użytkownik może złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu. W przeciwnym razie przekazanie Listu Użytkownikowi będzie możliwe najwcześniej po upływie 14 dni od zawarcia umowy zgodnie z § 5 ust. 1 Regulaminu.

Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia. Oświadczenie w tym zakresie Użytkownik składa poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu podczas wypełniania Formularza.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Użytkownika do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niedostarczenia Listu albo jego niezgodności z umową.

§ 13. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji, niedostarczenia Listu, niezgodności usługi z umową albo innych nieprawidłowości związanych ze świadczeniem usług.

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres ;
• pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, adres e-mail wykorzystany do zamówienia Listu, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Brak niektórych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej, chyba że uzgodniono inny sposób odpowiedzi.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie.

§ 14. Zmiana formy prawnej i kontynuacja działalności

Usługodawca może w przyszłości zmienić formę prowadzenia działalności, utworzyć spółkę, wnieść przedsiębiorstwo albo projekt związany z Aplikacją do spółki, zbyć przedsiębiorstwo albo powierzyć prowadzenie Aplikacji innemu podmiotowi.

Jeżeli wskutek takiego zdarzenia inny podmiot ma przejąć prawa i obowiązki związane ze świadczeniem usług, nastąpi to wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i na podstawie właściwej czynności prawnej.

Użytkownik zostanie poinformowany o planowanej albo dokonanej zmianie, jeżeli wpływa ona na stronę umowy, tożsamość administratora danych, sposób świadczenia usług albo prawa Użytkownika.

Informacja będzie obejmowała co najmniej oznaczenie nowego podmiotu, datę zmiany, zakres przejętej działalności, dane kontaktowe oraz informacje o przysługujących Użytkownikowi prawach.

Jeżeli przeniesienie umowy albo określonych obowiązków będzie wymagało zgody Użytkownika, Usługodawca zwróci się o jej udzielenie przed dokonaniem czynności, której zgoda dotyczy.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie stanowią zgody na przekazywanie danych dowolnym podmiotom trzecim ani na prowadzenie przez takie podmioty marketingu.

§ 15. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:

• zmiana przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni;
• zmiana danych Usługodawcy albo formy prawnej działalności;
• wprowadzenie nowych funkcjonalności;
• zmiana sposobu technicznego działania Aplikacji;
• konieczność wdrożenia nowych zabezpieczeń;
• potrzeba usunięcia niejasności lub błędów, jeżeli zmiana nie narusza praw nabytych Użytkowników.

Do jednorazowej umowy o wygenerowanie Listu stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Użytkownika przy zawieraniu umowy.

Jeżeli w przyszłości zostaną wprowadzone usługi ciągłe, Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem oraz o prawie zakończenia korzystania z usługi, jeżeli zmiana istotnie wpływa na jego prawa lub obowiązki.

§ 16. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Prawa komunikacji elektronicznej oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026.